联系我们

有任何心事或问题,都欢迎来信

无论是注册与账号协助、社区反馈,还是合作洽谈与志愿者报名,岛务组都会认真回复每一封来信。

岛务组邮箱

工作来信与商务合作请发送邮件,我们将在两个工作日内回复。

hello@aiqingdao.cn

在线时间

岛务组每日 9:00 - 23:00 在线值守,深夜树洞守护者 22:00 - 次日 6:00 在场。

全年无休,温暖在线

社区总部

上海市徐汇区温暖里 520 号爱情岛小楼,线下开放日欢迎岛民预约参观。

每月第一个周六开放

在线留言

把你的想法,写给我们

提交表单后,岛务组会在 1-2 个工作日内通过你留下的邮箱回复。紧急的账号安全问题请在留言主题中注明「加急」,我们会优先处理。

  • 注册与账号问题:验证码、密码重置、账号异常
  • 社区反馈:内容举报、功能建议、氛围共建提案
  • 志愿者报名:解忧答主、树洞守护者、同城领队
  • 合作洽谈:品牌活动、公益联动、媒体采访
岛务组工作台上摆放的信件与绿植,象征认真回复每一封来信

我们承诺对你的留言内容严格保密,仅用于问题处理与回复。

常见问题

联系之前,先看看这些答案

关于注册、账号、会员与志愿者的高频问题汇总。

使用手机号或邮箱即可快速注册,全程约一分钟。注册成功后建议完善「心情名片」,系统会据此为你推荐合拍的板块与伙伴。

请先检查垃圾邮件文件夹或短信拦截记录,确认填写信息无误后等待 60 秒重新获取。若多次尝试仍未收到,请在本页提交「注册与账号问题」留言,岛务组会协助你完成注册。

登录页点击「忘记密码」可通过绑定手机或邮箱自助重置。若怀疑账号被盗,请立即提交加急留言并注明注册邮箱与昵称,核实身份后我们会冻结风险操作并协助找回。

暖岛会员支持随时取消续费。如遇权益未生效、重复扣费或需要退款协助,请选择「会员权益与售后协助」提交留言并附上订单截图,岛务组将在 1-2 个工作日内处理到账。

在表单中选择「志愿者报名」,告诉我们你的擅长领域与可值守时段。通过六周的倾听技巧与心理通识培训考核后,即可正式上岗,并获得社区认证徽章。

普通留言在 1-2 个工作日内回复,标注「加急」的账号安全问题当日响应。若超过时限未收到回复,请检查垃圾邮件文件夹,或再次留言催办。

岛的灯一直亮着,等你到来

注册成为岛民,与十二万真诚伙伴一起,分享心事、交换生活、彼此照亮。

立即留言,开启对话